客票：
1、客票為旅客乘車憑證。成人及身高超過1.5米的兒童乘車購買全票。持一張全票的旅客可免費攜帶身高1.2米以下兒童一人乘車，但不供給座位；攜帶免費乘車兒童超過一人或要求供給座位時，須購買兒童票。
2、身高1.2—1.5米的兒童乘車購買兒童票。
3、革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘車分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》、《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優待票。
簽證改乘：
1、所持車票的車次尚未在始發站發車。
2、車票簽證改乘到的日期的車次已開始預售車票且尚有余票。
3、簽證改乘到的車票可以為與原車票不同的車次，但必須為同一線路相同票款。
4、簽證改乘以一次為限。辦理簽證改簽不收取手續費，簽證改乘后的車票不辦理退票。
5、站內辦理簽證改乘時，應在客運站班車開車2小時前辦理；網上辦理車票簽證改簽時，如在原票注明的車次始發3個小時前尚未換取紙質車票的，可在網上辦理，否則需在始發站指定窗口進行辦理；郵政代售點不能辦理簽證改乘業務，需在始發站換票后進行辦理。
退票：
由于旅客原因辦理退票的，客運站應向旅客收取退票手續費。
1、當次客運班車開車時間2小時前辦理退票， 按票面金額的10%計收退票手續費，不足0.5元按0.5元計算；
2、當次客運班車開車前2小時以內辦理退票，按票面金額的20%計收退票手續費，不足1元按1元計算；
3、開車后不辦理退票；
4、網上購票的旅客辦理退票時產生的銀聯交易費及短信費由辦理退票的客運站負擔；
5、由于客運站或承運人的責任造成延誤發車或脫班，應允許旅客退票，并免收退票手續費，因網上購票產生的銀聯交易費和短信費由責任方承擔。
小件物品寄存須知：
1、機密文件、貴重物品、易碎品、易污品、武器、精密儀器、有價證券等物品概不寄存，如有損失，車站概不負責。
2、易燃、易爆、有毒、放射性物質和可能危害公共安全和衛生的其他物品禁止寄存。
3、凡我站受理并寄存的物品，一律視為一般物品。
一般物品寄存收費標準：
1、寄存小件物品，每日每件核收寄存費最高不超過3.00元，不足一日按一日計算。2、寄存物品每件重量不得超過10千克，體積不得超過0.06立方米；重量、體積超
過規定，寄存費加倍增收。
免費攜帶的物品：
旅客隨身攜帶的物品，每張全票（含優待票）免費攜帶10千克；每張兒童票免費攜帶5千克；其物品體積不能超過0.02立方米，長度不能超過1.8米。
禁運物品：
1、國家禁止或限制運輸的易燃、易爆、有毒化學危險品和經營者不能明確性質的化工產品；
2、妨礙公共衛生（包括有腥臭、異味）的物品；
3、可能損壞或污染車輛，或有礙其他旅客安全的物品；
4、單件重量和體積超過規定重量和體積的物品；
5、尸體、尸骨。
凡有下列情形之一的旅客不得乘車：
1、不遵守有關法規和道路客運規章，且不聽勸告者；
2、防礙行車安全、其他旅客生命和財產安全、嚴重擾亂公共秩序且不聽勸阻者；
3、精神失常無人護送，或雖有人護送但仍有可能危及其他旅客安全者；
4、患有惡性傳染病者；
5、醉酒且無人護送者；
6、持無效客票或不按規定購買客票者。
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